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流行的广告营销是衡量绩效并不断改进绩效的

现在,CRM营销而不是广告! 曾经营销。这主要是指上的关键词广告。 随着广告效果的恶化,越来越多的人开始关注CRM营销。 CRM(客户关系管理)营销是什么意思? CRM营销即客户关系管理营销,即通过管理现有客户创造更多价值的营销。它是指通过吸引客户、持续留住这些客户以及提高单次访问价格来确保 VIP 客户的一系列营销活动。 目前,许多公司正在以各种方式保护客户数据,并考虑如何利用这些数据来提高保留率。 如何利用 AARRR 漏斗做好 CRM 营销 AARRR是一个需要跟踪业务增长的漏斗,这是美国硅谷投资人Dave McClure提出的概念。为了做好CRM营销,最好按照AARRR漏斗来设计客户体验。R 推荐 由于获取-维护漏斗在 AARRR 中尤为重要,因此我们将在本内容中重点分享漏斗 1 至 3 的信息。 获取~激活:获取客户 第一阶段“获取”以前仅意味着注册成为会员。然而,由于会员注册通常是在首次购买时完成,因此获取和激活之间的界限变得模糊。 如今最具创新性的收购渠道是“Lead”。如果您获得“潜在客户”,即使客户没有注册,您也可以获得信息。

保留鼓励重复访问 为了通过营销使您的业务可

持续发展,关键是客户访问您网站的频率。换句话说,AARRR 中与保留相对应的项目非常重要。 <从今天开始保留第 4 步> 客户细分:识别和分类客户类型 个性化:根据客户类型提供不同的消息,提供差异化​​的客户体验 自动化:从手动细分和个性化中获取洞 阿塞拜疆 WhatsApp 号码列表 察并使其自动化。 互动:与客户持续沟通,营造沟通商务的感觉(咨询、推送消息、反映产品反馈等) Hailey 收到的个性化消息示例 3 个 CRM 营销成功案例 Lululemon:通过 CRM 管理销售和客户体验 全球排名第一的瑜伽服品牌Lululemon是真正擅长CRM的品牌之一。 我们对顾客进行了调查,一些顾客表示他们无法穿着Lululemon,因为现有的产品尺寸较小。 我们在产品中体现了VOC,推出了专业运动员可以穿着的大尺寸产品。 事实上,据说客均价格提高了,销售额也大幅增加。 当您将特定产品添加到购物车时,它会继续推荐适合搭配穿着的产品。从商业角度来看,每位顾客的价格上涨,从顾客角度来看,购物变得更加方便。 Pet Friends:两年内销售额增长 1,200%,无与伦比的客户体验 “我们认为客户体验是最重要的。

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营销总监 案例1)“请把狗粮放在家里” 宠友小的时候,经常听到顾客说“送货的时候请给我一些狗粮”之类的话。 我们从客户的需求中得到了Pet Friends品 法国 电话号码列表 牌差异化的暗示。 事实上,在订购时,您可以选择“请将食物放在屋内”或“请照顾我的宝宝”等送货请求。 案例 2) 根据客户反馈创建用户体验“保存” 我收到的反馈是:“我想保存这些产品,稍后一次性购买。” 这就是为什么据说当前的用户体验“保存”功能是在听取客户的声音后创建的。 随着 UI/UX 变得更容易以及客户体验的改善,销售额自然会增加。 当宠物之友每年和每个季度对其客户进行调查时,他们说最好的区别在于“咨询的质量”。这是 CRM 和“交互”结合在一起的一个很好的例子。 Sharks:通过CRM营销月销售额增加2000万韩元的案例 骨传导耳机品牌“Sharkz”通过咨询分析发现客户需求,进行CRM营销,增加了销量。 Sharkz 营销人员对客户咨询进行了分析,发现 40% 到 50% 的交易所咨询都是进行的。由于骨传导耳机的单价超过10万韩元,“能否免费换货”成为顾客购买前关心的问题。 鲨鱼只能免费兑换一次,但我们发现很多顾客并不知道这一点。

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